Marketing Estratégico

Por: Andrés Ceballos Una marca que crea vínculos, una marca que te acompaña a lo largo de tu vida, una marca que va más allá del producto que vende, una marca que trasciende al negocio es una marca que salva vidas. Crear vínculos, construir una relación es socializar, la felicidad de las personas no es consecuencia del poder, la fama o la fortuna económica. La felicidad está dada por los vínculos, primero humanos y luego del entorno que lo rodea, si en el Marketing  hay una posibilidad es la de saber cómo construir una marca que sea parte de la vida de las personas, dándole verdadero contenido de valores y humanizándola. Los nuevos medios nos dan la posibilidad de construir vínculos, en un “Post”, responder a los comentarios es una manera de demostrar que verdaderamente nos importa lo que nos puedan decir las personas, incluso aquellos que siguen con verdadero fervor las acciones de la marca podríamos decir que los "mejores amigos" ya que "comparten"

¿Lealtad de marca en estos tiempos?, mientras conceptualizaba una matriz de brand character en estos días, imaginaba como una marca debería construirse, a partir de observar a las personas entendí, que hoy es una relación mucho más estrecha, algo que verdaderamente eleva lo vincular, entra en valor de cercanía y entendimiento, es como un enamoramiento, algo muy personal. Ahí recordé una canción que pertenece a los clásicos de la vida en nuestro Tucumán  y, que de alguna manera representa ese sentimiento estrecho que logran las verdaderas marcas y las personas. Esta canción habla de una relación, nombra marcas que fueron y son parte nuestra, la letra relata la vida de los `80 la cual no ha perdido vigencia, el pasado añorado trae en estas letras recuerdos de momentos, olores y sabores que jamás se olvidan, alegrías, tristezas, amores; todo es parte de una construcción de valores y emociones. No se perdió, solo nos olvidamos de tratar a las personas como personas, las convertimos e

Desde que la comunicación publicitaria nació fue unidireccional, todo se basaba en proponer mensajes, productos, marcas, slogans; las marcas hablaban y los consumidores escuchaban. La evolución llegó y un día entre el Marketing y la Publicidad decidimos escuchar, así el feedback se puso de moda, la respuesta lo era el “todo”, poder escuchar lo que clientes tenían para decir era como descubrir un mundo nuevo, a esos clientes comenzamos a segmentarlos por variables cuantitativas y comenzamos a asignarles atributos y valores… el resto de la película ya la saben, estamos en un nuevo mundo. Un día descubrimos que los clientes son personas, y que la manera de segmentarlos como lo hacíamos antes ya no funciona, son incontrolables, son muchos y desconfían de todo, no creen en las marcas y están dispersos, tanto físicamente como en la atención que le prestan a lo que están haciendo, ahora debemos entender las generaciones, todos dentro de una generación tienen características similares y

- ¡¿En que te has convertido, en que te han convertido?!... - ¡¿en qué me he convertido?!... Antes de terminar el año es bueno imaginar un debate entre el marketing clásico, el neo clásico y el moderno (no podemos hablar de marketing posmoderno ya que hasta hoy la corremos desde atrás a la “evolución” de la sociedad). Recordaba cuando comencé en esta profesión, hace unos 22 años no se conocía mucho sobre el tema, en Salta (provincia en la cual vivía), hablar de Marketing era poco entendido, los que asistíamos a las charlas de los grandes como Wilensky, Kastica o Levy éramos considerados raros, si muy raros, éramos una mezcla de publicistas con lenguaje de administración y pensamiento de comerciales, una especie de fusión fría de los negocios. Yo, que por esos años recién terminaba la secundaria era una esponja que intentaba aprender de cada artículo, libro o charla que se me posibilitaba ir, era una formación analógica y vivencial, la experiencia era real, lo virtual era ciencia

En este nuevo siglo lo que ha cambiado no es la necesidad de hacer negocios, sino la manera de hacerlos. Durante el siglo pasado construimos una "sociedad de consumo" y desde entonces, "sociedad" y "consumo" están vinculados. La mayoría de los estudios y expertos dicen que las personas expresan sus valores y creencias a partir de lo que compran, los productos y las marcas son signos de su identidad, hoy no se puede decir que se  entiende de negocios si no se entiende de personas y, de cómo estas están viviendo la ruptura. Para entender a la gente de hoy es preciso entender como viven, que sienten, como es la vida cotidiana, es decir mirarlos desde la luna, observarlos como un todo. Esto implica dejar de verlos como consumidores fragmentados inconexos que hoy van al shopping, luego votan un político o que mañana van al cine. Para poder entender una cultura debemos entender, que es lo que une a un Target, porque antes que nada son personas. Hoy lo qu

Desde fines del siglo XVIII el hombre ha luchado en busca de la libertad, Erlich Fromm describe una serie de logros del modernismo como grandes victorias respecto a esta lucha, ejemplo de ello la libertad religiosa, en la cual la persona cree desde lo eclesiástico en aquello que le otorga mayor seguridad y confianza, en contraposición de esto se encuentra la perdida de la fe; otra gran victoria es el logro de palabra, donde puede expresar libremente su pensamiento y sin necesidad de reprimir estados o pensamientos, claro que esto no es absoluto, ya que el pensamiento moderno se encuentra condicionado por el pensamiento de todos, es decir que el hombre solo repite palabras que lo hacen sentir libre, cuando en realidad por querer ser libre de palabra ha perdido el sentido común entregando el criterio a la concentración de pensamiento; por ultimo en la gran lucha por la libertad el hombre moderno, está logrando poner fin a las ataduras de la autoridad que le indican lo que debe hacer