UN PEQUEÑO PASO PARA EL MARKETING UN GRAN PASO PARA EL PENSAMIENTO.

El Jueves 30 de Mayo de 2013 se llevo a cabo un año más de Marketing Day organizado por nuestra Asociación Argentina de Marketing, una reunión donde los mejores del marketing dejaron su impronta la cual nos ayuda a reflexionar sobre lo que estamos haciendo y lo que está por venir, aquí les dejo mi conclusión sobre lo presentado a lo largo de la jornada.

Como cada año los expositores se presentaron con todas las tendencias y los análisis que vienen trabajando sobre las áreas que involucran al marketing, Carlos Perez nos dejo una excelente mirada sobre la importancia de volver a escuchar, El Dr. Ricardo Aranovich nos explico desde una posición científica la simpleza de volver a mirar, Eduardo Kastika con su simpatía nos dijo que hay que seguir intentado, Carlos Becco  y Diego Luque nos dijeron que volvamos a pensar y así cada uno nos fue aportando su mirada sobre la importancia de volver al cliente en todas estas dimensiones. Mi análisis sobre esto no va relacionado a los temas presentados, hoy voy a hacer un aporte diferente, voy a mirar de un poco mas arriba y a decir que la verdadera tendencia esta con la interdiciplina. Creo que hemos llegado al fin del ciclo en donde la investigación era la que alimentaba la estrategia de Marketing; y ¿por qué digo esto?, escuchar a cada expositor, cada uno de una especialidad diferente me hizo dar cuenta que el Marketing Estratégico es algo mucho mas complejo, es algo que debe estar basado en la incorporación de las distintas disciplinas y profesiones, creo que es momento de dejar de mirar solo los Excel  de los diagnósticos y los power point de las informes de las investigaciones, creo que es el momento de analizar a las ciencias que tienen el verdadero contacto con las personas, aquellas que viven, sienten y disfrutan de verdad, esas que cuando están en el punto de venta se transforman en lo que el Marketing del pasado (para mí) los definió como clientes. Probablemente algunos de ustedes ya entiende esto como algo que esta pasando, bueno para mí creo que es algo de esta comenzando, recién están apareciendo las señales.

Desde hace mucho tiempo que intente entender al Marketing Estratégico como aquella actividad que debía cumplir con una metodología de aplicación, hace unos días hablando con Fernando Cerutti y Mariano Morresi sobre un programa de estudio me quedó la duda de lo que yo proponía como Marketing Estratégico surgiendo de esta conversación un nuevo concepto “Marketing Proactivo”, claro que durante toda la semana intente cerrar esta idea, hasta darme cuenta que la Estrategia de Marketing no está en el plan o en el proceso, está en la cabeza de uno o de un equipo interdisciplinario, pero en si es una definición, una decisión. Creo que una nueva manera de trabajar en Marketing esta frente a nosotros, hoy para tener un Plan de Marketing que agregue valor debemos diseñarlo desde todas las áreas que tengan de un modo u otro vinculo con nuestros objetivos, hoy más que nunca sostengo lo que alguna vez me costó un aplazo cuando estudiaba, el Marketing no es un derivado de las ciencias económicas exclusivamente, el Marketing es donde confluyen las distintas ciencias y disciplinas que darán como aporte las herramientas para el mejor desempeño el cual agregará valor a las organizaciones. Hoy más que nunca la diferenciación es difícil de lograr y para alcanzarla es preciso entender con mayor profundidad el Deseo. Zigmunt Bauman en Modernidad Liquida dio los grandes rasgos del hombre postmoderno y en Vida de Consumo describió claramente los condicionantes de este hombre como consumidor describiéndolo prácticamente como un ser que no racionaliza mientras elige y se trasforma en un depredador de las góndolas y exhibidores que cuando se encuentra en el momento de la verdad no filtra y su demanda se hace compulsiva, ahora cuando vuelve en si analiza el proceso de decisión y redefine su carácter para tomar la decisión de recomendar o volver, es por esto que el Marketing moderno debe entender desde diversos enfoques al individuo con un objetivo de honestidad y revalorizar lo perdido, la esencia de las personas, esto es un verdadero Marketing Sustentable y esto da vida al pensamiento estratégico.

Por Andrés Ceballos